Что делать если не приходит СМС с кодом в QIWI: интсрукция

Содержание
  1. Что такое – SMS подтверждение платежей в QIWI и зачем нужна эта услуга?
  2. Причины и их решение
  3. Неполадки с сотовой связью
  4. Сбои на сервере Киви
  5. Диагностические работы
  6. Неполадки с телефоном
  7. Человеческий фактор
  8. Профилактические работы Qiwi
  9. Какие существуют способы решения проблемы
  10. Письмо в службу поддержки
  11. Отключение проверки через сообщение
  12. Использование мобильного приложения
  13. Значение СМС-информирования
  14. Стоимость услуги
  15. Что делать если СМС подтверждение Qiwi недоступно?
  16. Как отключить СМС подтверждения Qiwi
  17. Альтернативные источники информации о движении средств
  18. 1. Письмо от qiwi.com — ваш почтовый ящик победил, получите приз
  19. 2. Развод Вам поступил перевод (якобы зачислены деньги), но нужно оплатить комиссию.
  20. 3. Мошенничество через СМС о некоем выигрыше.
  21. 4. Мошенничество с якобы ошибочным платежом на КИВИ-кошелек
  22. Заключение

Что такое – SMS подтверждение платежей в QIWI и зачем нужна эта услуга?

Подтверждение платежа по SMS в QIWI кошельке – одна из самых полезных услуг для защиты своего QIWI кошелька (средств на счету) от доступа к ним мошенников.

При активации услуги СМС подтверждения финансовых операций (оплате товаров и услуг со счета КИВИ кошелька, совершении переводов и т.д.) каждый раз при совершении подобной операции будет приходить СМС сообщение на номер Вашего мобильного телефона с кодом подтверждения операции (несколько цифр), без указания которых операция будет отменена (к примеру, если злоумышленники каким-либо образом получили доступ к Вашему QIWI кошельку, вывести деньги или потратить их они не смогут, если у них не будет доступа к Вашему мобильному телефону).

Среди основных преимуществ данной защитной опции КИВИ кошелька можно выделить:

  • Данная услуга совершенно бесплатная;
  • Позволяет обезопасить сохранность личных средств в кошельке (при взломе, вирусных атаках и т.д.);
  • Владелец кошелька может в любой момент подключать и отключать данную опцию в настройках своего QIWI кошелька;
  • Когда услуга получения SMS подтверждения в КИВИ кошельке активирована, существенно уменьшается вероятность автоматической блокировки КИВИ кошелька, так как это является важным сигналом системе о том, что кошельком пользуется её владелец.

В редких случаях при проведении финансовых операций код может не приходить, даже если данная услуга активирована, и что делать в таком случае рассмотрим далее.

Причины и их решение

Причины, по которым на телефон не приходит СМС с кодом Киви:

  • отсутствие сигнала сотовой связи или неисправности на линии;
  • ошибки, связанные с работой системы Киви;
  • неисправность телефона;
  • диагностические работы в системе Киви.

Неполадки с сотовой связью

Если причиной отсутствия смс-сообщения стали неполадки в сети, то следует проверить:

  • доступны ли другие операции (звонки, выход в интернет и т. д.);
  • баланс своего счета.

При положительном балансе и проблемах с другими операциями можно обратиться на горячую линию мобильного оператора и уточнить про неполадки, а также время проведения работ.

Сбои на сервере Киви

Сбои на сервере Киви могут быть вызваны такими причинами:

  1. Перегрузками. Поскольку услугами сервиса пользуется большое количество клиентов или операции совершаются в одно и то же время, возможны сбои. Как правило, ждать исправления ситуации придется недолго.
  2. Скачками напряжения. Они могут вывести из строя дорогостоящее оборудование. Если это случилось, задержки с проведением платежей и рассылкой смс-сообщений в Киви будут длительными.

Диагностические работы

Если не приходит код подтверждения на телефон, можно проверить свое устройство самостоятельно. Для этого действуйте следующим образом:

  1. Возьмите другой телефон и отправьте с него сообщение на номер, который был указан вами при регистрации Киви-кошелька.
  2. Если сообщение успешно доставлено, то попробуйте запросить СМС в системе Киви еще раз.
  3. Если же сообщение так и не пришло, возможно, имеются технические неполадки на стороне оператора или мобильного устройства клиента.

Данные действия успешно работают и для проверки Webmoney кошелька. И только если все эти действия не помогли – можно обращаться за помощью в техническую поддержку.

Неполадки с телефоном

Еще один вариант – неисправность телефона, тогда услуги Киви будут недоступны только одному пользователю.

Надо попробовать перезагрузить телефон, а также проверить:

  • как вставлена сим-карта;
  • есть ли сигнал интернета;
  • не установлен ли режим полета.

Человеческий фактор

Под этим выражением можно понимать разные причины:

  • Возможно, при выполнении финансовой операции вы допустили какую-то ошибку.
  • Возможно, что при обработке вашего запроса возникла какая-то ошибка, и запрос попал в очередь на рассмотрение администрацией и работник просто пропустил ваш запрос.

Как показывает практика, проблема именно в невнимательности пользователя. То есть, допускается, ошибка при вводе номера телефона, при выполнении какой-то операции и так далее. Поэтому, будьте внимательны и попробуйте выполнить нужное действие еще раз, не спеша.

Профилактические работы Qiwi

Если подтверждение не приходит из-за проведения профилактических работ на сервере Qiwi, система уведомит владельца счета специальным сообщением о том, что кошелек не будет доступен какое-то время. Это произойдет во время отправки запроса на подтверждение, поэтому пользователю Qiwi не придется искать причины сбоя.

Какие существуют способы решения проблемы

Как бы то ни было, перечисление денежных средств с виртуального кошелька Киви должно быть завершено. Для этого нужно, чтобы плательщик, наконец, получил код для подтверждения транзакции. Без него совершение любых операция в сервисе Qiwi не представляется возможным.

Одна из наиболее распространенных причин отсутствия СМС со специальным кодом подтверждения – перегрузка системы. Ее пропускная способность, естественно, предназначена для обработки огромных объемов операций, совершаемых каждый день, однако благодаря постоянному развитию технологий и росту числа пользователей контролировать этот процесс становится все сложнее.

С регулярными сбоями, происходящими из-за перегрузки оборудования, приходится сталкиваться даже настоящим гигантам IT-сферы.

Важно! Обычный пользователь справиться с данной проблемой не сможет никак. В данной ситуации ему остается только ожидать, пока общий уровень нагрузки спадет, и система вновь начнет функционировать в штатном режиме.

Владельцы виртуальных кошельков часто боятся ситуаций, когда СМС с кодом от Киви долго не приходит на телефон. Все что требуется — ожидать, не паникуя раньше времени.

Если СМС так и не пришло в течение одного или двух часов, следует подать обращение в центр поддержки клиентов. Что делать, если плательщику не приходит СМС, – в первую очередь нужно связаться с оператором:

  • позвонить по телефону, указанному на официальном портале Qiwi;
  • прислать сообщение о возникновении проблемы в специальный чат на сайте;
  • проверить текущий статус транзакции.

Все необходимые сведения об операции и неполадках пользователь может, войдя во вкладку «Помощь». Обычно сотрудники компании реагируют на все обращения достаточно быстро, а также стараются приложить максимум усилий для решения вопроса, касающегося невозможности проведения оплаты в данный момент.

Вкладка «Помощь»

В ситуации, когда источником проблемы стал мобильный оператор, услугами которого пользуется плательщик, следует позвонить по номеру горячей линии, представленному на его сайте.

Нужно учитывать, что затруднения могут произойти и по вине самого получателя кода. Случалось так, что все оборудование Киви и мобильного оператора было исправно, а сообщение все равно не приходило.

Ответ на вопрос о том, почему это происходит, оказывался банальным: на счету плательщика просто не было достаточной суммы для совершения перевода.

Избежать подобных проблем в будущем возможно, если установить официальное приложение Киви. Его использование значительно уменьшает шанс возникновения сбоев и других ошибок.

Письмо в службу поддержки

Здесь все довольно просто. Ваша задача при возникновении какого либо вопроса или проблемы написать письмо в службу поддержки, с объяснением причины и просьбой ее устранить. Это позволит администрации быстрее выявить сбой и провести ремонтные работы. О том, как связаться с саппортом, подробно описано в статье «Техподдержка Киви».

Отключение проверки через сообщение

Сразу же стоит отметить, что отключить данную функцию можно только предварительно, когда у вас есть доступ к мобильному телефону. Дело в том, что для отключения подтверждений через SMS вам потребуется ввести одноразовый код, который приходит в сообщении на смартфон. Сама инструкция довольно простая:

  1. Войдите в личный кабинет через официальный сайт qiwi.com.
  2. После этого в верхней части экрана найдите кнопку «Настройки».

  3. В меню слева найдите раздел «Настройка безопасности».
  4. Теперь найдите строку «Подтверждение платежей по SMS» и снимите галочку.

  5. После этого откроется окошко для ввода пароля подтверждения, а на телефон придет сообщение с нужным кодом.

  6. Введите полученный код и нажмите «Подтвердить».

После этого проблема, когда с Qiwi не приходит код Вас касаться не будет, так как все транзакции будут проводиться без подтверждения. Стоит предупредить, что это существенно снижает безопасности вашего кошелька. Ведь любой, кто сможет взломать ваш аккаунт (или каким-то образом получит к нему доступ), сможет легко перевести деньги без подтверждений, и вы об этом даже не узнаете.

Использование мобильного приложения

Выше вы уже узнали два варианта, как поступить в подобной ситуации. Конечно, каждый из них имеет свои недостатки. Например, обращение в поддержку – это довольно длительный процесс, и занимает он не один день. Второй вариант с отключением подтверждения по СМС сильно снижает безопасность и увеличивает риск кражи денег. Но, есть и третий вариант – воспользоваться мобильным приложением. Здесь так же есть свои нюансы.

Во-первых, программа для смартфона (планшета) довольно часто глючит. Как показывает опыт, часто встречается проблема, когда вы не можете войти в личный кабинет. Программа пишет, что ПИН-код или пароль не верные. Хотя это лишь ошибка приложения, которая, как правило, решается обновлением софта.

Во-вторых, работа через приложение полностью не исправит ситуацию. Если вы знаете, что у вас частые проблемы с мобильной сетью, то можно настроить приложение таким образом, чтобы операции не требовали подтверждения. Но, далеко не все операции будут выполняться автоматически, в некоторых случаях все равно потребуется подтверждение по СМС.

Прежде, чем устанавливать подобный софт, вам стоит изучить, как работает мобильное приложение Qiwi. Это позволит вам легко и быстро его настроить и наиболее продуктивно использовать.

Значение СМС-информирования

До того как убирать оповещение, необходимо оценить возможные риски потери денег из-за действий мошенников и решить, как лучше поступить в конкретной ситуации. СМС-информирование позволяет контролировать все операции, которые проходят на карте QIWI. Когда выполняется зачисление или списание средств, владелец кошелька мгновенно получает уведомление.

Если отключаться от услуги, узнать о списании денег можно будет только позже. И тогда не сразу можно узнать, если платеж прошел без участия владельца кошелька. Но бывает, что люди редко пользуются платежной системой, и в кошельке остаются маленькие суммы денег. Тогда ежемесячное списание средств за обслуживание станет неоправданной затратой. В этой ситуации выгоднее отключить услугу СМС-оповещение QIWI.

Стоимость услуги

Плата за услугу не большая, она составляет 29 рублей. Деньги списываются каждое первое число месяца с баланса кошелька автоматически. Если остатка средств будет недостаточно, списание произойдет с валютного счета.

При отсутствии денег и на нем услуга станет действовать тот период, для оплаты которого достаточно средств. Причем, этот период отсчитывается с конца месяца. Так, если на 1 ноября на счете осталось только 5 рублей, их будет хватать для 5 дней пользования услугой. Деньги спишутся только 25 числа, и будут приходить СМС-уведомления с 25 по 30 ноября. А до этого дня опция будет приостановлена.

Что делать если СМС подтверждение Qiwi недоступно?

После того, как были опробованы все способы решения проблемы с доставкой кода по СМС от Qiwi, но уведомление так и не приходит, следует обратиться отдел поддержки пользователей.

Сделать это можно, следуя инструкции:

  • Перейти в браузере на страницу Qiwi в сети;
  • Зайти в раздел Помощь”;
  • Кликнуть кнопку Обращение в службу поддержки”;

  • Из списка выбрать интересующий пункт, в данном случае – Qiwi кошелек;

  • Темой запроса указать СМС подтверждение платежей;

  • Заполнить форму запроса, указав контактные данные (телефон подтягивается автоматически, а электронная почта, если не была подвязана изначально, вносится вручную).

Рассмотрев запрос, сотрудники техподдержки оперативно подберут для пользователя решение и пришлют его письмом на указанный e-mail.

Как отключить СМС подтверждения Qiwi

Платежная система Киви получила свою популярность, благодаря высокой системе безопасности. Случаи взлома электронного кошелька, мошеннических действий с балансом случаются крайне редко.

Одним из методов безопасности платежей являются SMS команды. Они представляют собой короткий код, который пользователь получает на свой телефон при осуществлении транзакции. Только после ввода владельцем счета цифр операция будет произведена.

Так как некоторые пользователи не любят тратить время на верификацию или не имеют доступа к мобильному телефону, нередко возникает вопрос как отключить СМС информирование и провести операцию без короткого кода.

Функция подтверждения по SMS включается по умолчанию после создания электронного кошелька. Отключить или включить ее пользователь может самостоятельно в любое время. Плата за услугу не взимается.

Чтобы отключить СМС подтверждения в Qiwi необходимо:

  1. Авторизоваться в Личном кабинете виртуальной платежной системы.
  2. Кликнуть в правом верхнем углу страницы, где отображается номер.
  3. Зайти в раздел «Профиль».
  4. Выбрать пункт «Безопасность».
  5. Перейти к расширенным настройкам.
  6. Снять галочку в строке «Подтверждение платежей по SMS».

Чтобы в дальнейшем включить функцию обратно, достаточно зайти в раздел «Безопасность» и поставить соответствующую отметку.

Аналогичным образом отключить верификацию можно через мобильное приложение «Qiwi кошелек».

Технология защиты платежной системы обеспечивает максимальную сохранность личных средств пользователей. Отключение одной или нескольких функций влечет за собой снижение уровня безопасности. Поэтому деактивировать услугу следует только в крайних случаях.

Альтернативные источники информации о движении средств

Узнавать сведения о движении средств в QIWI кошельке можно, не только используя удаленный способ СМС-информирования. Отказавшись от этой услуги, человек не лишается полностью сведений о своих средствах. После того как проведено отключение СМС-оповещения о пополнении и расходе кошелька КИВИ, пользователь будет продолжать получать сообщения с кодами для платежей и реквизитами карт. Эти услуги являются бесплатными. Данные можно будет узнавать из Push-уведомлений. Небольшой объем этих всплывающих сообщений вполне достаточен для передачи основной информации о платежах.

Кроме этого, бесплатно узнать данные о поступлении и расходе средств в кошельке можно, если зайти в раздел QIWI Кассир Мобайл. При обычных настройках информация о проведенных операциях хранится один год. Если возникнет необходимость, пользователь может самостоятельно изменить срок хранения данных. Они не будут удаляться от нескольких дней до нескольких лет.

1. Письмо от qiwi.com — ваш почтовый ящик победил, получите приз

Вам может прийти письмо якобы от Киви кошелька примерно такого содержания: «Поздравляем! Ваш почтовый ящик победил в акции. Вам полагается гарантированный денежный приз до 3000 евро.» И ниже кнопка «Получить 3000 евро». Текст и сумма приза могут варьироваться.

Что делать? Категорически не рекомендуем переходить по ссылке, т.к. она может вести на зараженный сайт с вирусами, где будут украдены ваши персональные данные (в том числе данные ваших банковских карт, ваши пароли), с платными подписками и прочей гадостью.

Как понять, что письмо мошенническое:

  • Первое, что должно смутить — это отправитель. Подобные письма должны присылаться только с корпоративных почтовых ящиков, содержащих имя домена. Например, это может быть ящик info@qiwi.com. У меня в поле с отправителем стоял совершенно левый ящик.
  • Письмо сделано в виде картинок, а не текста. Если вы попытаетесь выделить текст письма, у вас это сделать не получится. Письмо в виде картинок делается с той лишь целью, чтобы обойти почтовые антиспам фильтры, т.к. они не умеют анализировать тексты на картинках. Письма-картинки практически всегда рассылаются мошенниками. По ссылкам в таких письмах переходить нельзя.
  • Чтобы в чем-то победить или выиграть, нужно в этом чем-то учавствовать. Если вы не принимали участия в каких-то акциях или конкурсах, то глупо ждать выигрыша тупо по вашему номеру телефона или мейлу.

2. Развод Вам поступил перевод (якобы зачислены деньги), но нужно оплатить комиссию.

Наверное, вы знаете, что КИВИ дает возможность продавцам товаров или услуг выставлять счет для своих клиентов. Соответственно клиент, увидев выставленный счет, может его оплатить и тем самым завершить сделку. В теории все гладко и удобно. НО!!! Этой возможностью прекрасно пользуются мошенники. Они выставляют счета за несуществующие товары и услуги на номера известных им кошельков.

В частности, мошенники выставляют счет якобы на оплату комиссии за операцию перевода вам денег. Но получатель никогда не оплачивает комиссию! Ее оплачивает инициатор денежной операции. Если вы пойдете на поводу и отправите деньги, вы просто оплатите выставленный кем-то счет, не получив обещанного перевода и оставшись без своих денег.

Если вы получили уведомление о выставленном счете за операцию, которую вы не совершали, ни в коем случае не оплачивайте счет, а откажитесь от платежа!

Небольшая подборка того, что приходило мне (картинка ниже). Продемонстрировано три варианта попытки выманить средства.

В первом случае, как вы видите, я должен был оплатить некую комиссию за перевод средств от благотворительного фонда. Хотя мне никакой благотворительный фонд мне ничего не переводил! Обратите внимание на сумму выставленной комиссии — 75,38 евро! Мошенники решили не мелочиться…

Во втором случае на мой счет якобы зачислено 3200 рублей и я должен оплатить комиссию 200 рублей. Хотя вам должно быть известно, что получатель не оплачивает комиссию. При определенных условиях комиссию оплачивает инициатор денежной операции (например, терминалы могут брать комиссию и т.п.).

В третьем случае поступили немного хитрее! А именно, написали замануху, мол оплатите комиссию в 10% от якобы переведенной (неизвестно кем) денежной суммы и получите всю сумму. Плюс воспользовались психологическим моментом — ограничением по времени (мол у вас есть всего 6 часов на оплату). Если не успеете, то денежка вернется отправителю. Кто же захочет, чтобы ему не поступила халявная денежка на счет от некоего отправителя?

Вывод. Формулировка может быть какой угодно. Смысл вытянуть из вас хоть какую-то оплату за несуществующую вещь, услугу, не совершенную на самом деле операцию или заставить вас оплатить мифическую комиссию за что-то.

3. Мошенничество через СМС о некоем выигрыше.

Также сталкивался с этим вариантом лично. Смысл в том, что вам приходит СМС, что вы что-то выиграли, например, крутой автомобиль. Далее вам сообщают, что вы можете получить выигрыш всего лишь пополнив свой собственный QIWI-кошелек на некую сумму (в моем случае, нужно было сделать пополнение на сумму одного процента от выигрыша). Пока интерес мошенника непонятен…

После того, как вы пополняете свой счет КИВИ на необходимую сумму, вам присылают так называемое «активационное СМС», которое нужно отправить на короткий номер. Например, вам необходимо отправить присланный код «9469727979 7500» на номер 7479. Если вы активно пользуетесь QIWI-кошельком, то вы знаете, что короткий номер 7497 в QIWI используется для пересылки средств со своего кошелька на другой кошелек, указанный в отправляемом вами смс на номер 7497. Т.е., отправляя код «9469727979 7500» на короткий номер 7479, вы фактически добровольно переводите 7500 рублей на чужой КИВИ-кошелек 9469727979.

Конечно, номера мошенников могут быть совершенно разными и в том числе могут быть произвольные суммы. Факт в том, что вас пытаются подловить на вашей неосведомленности работы с короткими номерами. Как вы думаете, все ли пользователи QIWI знают об этом коротком номере?

4. Мошенничество с якобы ошибочным платежом на КИВИ-кошелек

Сначала вам приходит СМС якобы от QIWI, что ваш кошелек пополнен на некоторую сумму (в качестве отправителя СМС стоит не чужой номер, а находится надпись «QIWI Wallet» или что-то аналогичное). Почти сразу приходит другое сообщение от человека, который якобы ошибся при пополнении своего счета и просит вернуть средства на указанный им номер кошелька. Многие же у нас честные и сразу кидаются возвращать деньги при этом не проверив факт пополнения своего кошелька на указанную в пришедшем смс сумму. Вы же верите, что это смс действительно от QIWI.

Оказывается, что существует возможность на каких-то платных сервисах в качестве отправителя СМС поставить любую надпись (или номер). Конечно, это стоит мошенникам денег, но после «развода» все их затраты многократно окупаются. Таким образом, если вам пришло СМС с подписью от КИВИ, это еще далеко не факт, что сообщение было действительно отправлено ими. Это касается вообще любых СМС. Так что будьте осторожны и ВСЕГДА старайтесь по мере возможности перепроверять любую информацию.

Заключение

Платежный сервис онлайн платежей Киви отличается не только своей простой функциональностью, но и оперативной поддержкой своих клиентов. За историю существования Киви, проблемы, когда на телефон пользователя не приходит СМС, не были катастрофическими и решались в течение пары минут (максимум получаса).

Если со времени отправки запроса прошло более 60 минут, а СМС не приходит, разработчики рекомендуют безотлагательно обратиться к специалистом службы поддержки для решения возникших неполадок.

Источники

  • https://walletsrates.com/ne-prihodit-sms-podtverzhdenie-qiwi-chto-delat.html
  • https://TolstoSym.com/qiwi/ne-prihodit-sms-s-kodom-s-kivi-30460/
  • https://cryptonyka.com/chto-delat-esli-ne-prihodit-sms-s-kodom-v-qiwi/
  • https://guland.biz/internet/qiwi/ne-prihodit-sms-ot-qiwi.html
  • https://QiwiGid.com/spravka/ne-prihodit-sms
  • https://dengiplatezhi.com/elektronnye-dengi/kivi/ne-prihodit-sms-s-kodom.html
  • https://platezhy.com/eps/qiwi/otklyuchit-sms-informirovanie.html
  • https://pay-asist.ru/qiwi/private-office-qw/kak-otklyuchit-sms.html
  • https://sitepapa.ru/qiwi/qiwi-moshennichestvo

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: